10月27日，由中国保障学会、北京市通州区东谈主民政府训诫，清华五谈口金融学院中国保障与待业金融说合中心、北京金融科技说合院、阳光保障集团共同驾御的“第二届（2024）保障科技数智大会”在北京召开，共有173家保障企业、保障科技企业、高级院校、智库机构等350余名高管、众人、学者参加会议，围绕“提高保障数智化水平，增强行业可继续发展智商”主题张开商议，死力于探索大数据和东谈主工智能在保障领域的推论愚弄，把合手新时期趋势，翻新业务形状，打造极新将来。

其中，水点公司首创东谈主兼CEO沈鹏受邀参会并发表主旨演讲。沈鹏暗意， “大模子”时期智商的冲突，为保障行业高质地发展转型带来全新的契机，保障科技正迈入“数智化”时期。

图：水点公司首创东谈主兼CEO沈鹏演讲

保障行业进入数智化时期

沈鹏先容，保障行业的数字化程度阅历了信息化、在线化，当今依然迎来数智化时期。大模子时期与保障行业的深度勾通，将会对行业的产业结构带来深切影响。保障行业之间的上风将由渠谈上风、居品上风、代理东谈主界限上风等，冉冉转向科技愚弄赋能的上风。

畴前十几年，保障行业的界限效果普及并不理会，其背后的本色在于，保障服务链条里科技的占比不高。以销售服务端为例，这是保障行业资本较高的一个措施，但传统保障销售莫得太多科技助力。而大模子的“高下文语义意会智商”“当然连贯言语抒发智商”和“应酬新场景的学习智商”，大要很大程度上助力销售东谈主员，这就为降本增效带来很大的可能。

以水点为例，在大模子的全进程赋能下，水点保获客智商得到系统化升级，东谈主力效果也得到了界限化的普及，约10东谈主傍边的团队甚而不错撬动数亿元的年化保费。

自研AI保障牙东谈主助理，服务效果当先低级服务东谈主员

沈鹏先容，2019年头始，水点初始参加AI建造，每年的研发参加在3亿元傍边，何况组建了数百东谈主的研发团队，团队中枢成员均来自北大、清华、中科院等名校，在AI领域获取了数十项时期专利。基于长久的时期参加，水点自研了保障垂直领域大模子——水点水守大模子，已在扶助销售、智能营销、智能质检、居品翻新等全场景中进行愚弄。

图：水点自研保障领域大模子——水点水守大模子

在销售扶助层面，基于“水点水守大模子”的赋能，AI保障牙东谈主助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保障服务进程中疏导性较高、干事密集型的使命，升级后的“帮帮”不错在销售成见过程中承担更多复杂的使命，为保障牙东谈主和用户给出更专科、准确、易于意会的提议，服务效果已当先低级服务东谈主员。

莫得AI大模子的赋能，念念要实时解答用户各式杂沓词语疑问的资本很高。大模子出现之后，使得保障服务的边缘资本超过低，大模子不错准确、速即地为用户进行解答，大大普及了用户的快乐度。比如，好多用户在购买保障时可能会有疑问。作念过开颅手术，或者有妊娠期糖尿病等其他疾病，能不成购买某款居品。若是只看投保页面，很难找到谜底，用户就会中断保障购买进程。在这个场景下，“帮帮”就会解答用户各式核保、理赔、保费更方面各式疑问。

营销层面，水点本年上线了一款赋能牙东谈主IP打造的器具“水点微影”，经AI锤真金不怕火不错为牙东谈主生成数字分身，传统几个小时的视频拍摄时刻被检朴至几分钟。水点微影和某有名保障公司牙东谈主调解案例表现，一个月时刻，仅在视频号一个渠谈，为其结束超50万的阅读量，3万多的互动量和2800多个粉丝增量，极大普及了新媒体渠谈的营销效果。

AI大模子高下文语义意会智商，和长文本推明智商，大要在质检措施发达遑急作用。现时，水点的智能质检大要结束100%的全量诡秘，包括语音、企业微信聊天纪录、一又友圈等渠谈的操作行径。经过不断的锤真金不怕火，智能质检的准确率依然接近东谈主工平均水平。质检资本也大幅下跌，算上东谈主工复核的用度，AI质检较东谈主工质检资本可下跌当先50%。

此外，在居品翻新方面，依托AI时期和大数据上风，水点保大要更好地瞻念察带病东谈主群、老年东谈主群、孕期东谈主群等细分用户的保障需求，纠合保司一齐鼓励居品供给侧翻新，定制更多高性价比的保障居品。

沈鹏暗意：“将来，水点将继续普及专科化计算水平，打造专科化服务团队，为客户提供更好的服务。同期，也将连续加强AI大模子等数智化服务探索，并冉冉通达给行业，与调解伙伴一齐鼓励保障行业高质地发展。”